Envíos

¿A dónde se realizan envíos?

Por el momento, a través de la tienda online vendemos a la Península. Para el resto de España y otros países contactar con info@cosmeticalixone.com

¿Cuál es el importe de los gastos de envío?

Los gastos de envío son gratis siempre que el importe del pedido supere los 35 €. Se calcula automáticamente en su Carrito de Compra y en todo momento sabrá si le corresponde pagarlos.

* Envío a la Península:

Los gastos de envío serán 5€ en el caso de que tu pedido no se ajuste a las condiciones de envío gratis.

* Gastos de envío fuera de la Península:

Los gastos de envío dependen de varios factores: el peso, el volumen, el lugar del envío y el importe del/los producto/s. Por lo tanto, se deberá tramitar el pedido directamente en la dirección info@cosmeticalixone.com

¿Cuándo me llegará la compra?

En un plazo de 48-72 horas (excepto del 20 de diciembre al 9 de enero 2017 que el plazo se extiende de 5 a 7 días laborables). La tramitación de los pedidos es hasta las 12:00 de lunes a viernes (no festivos). Los pedidos realizados después de las 12:00 horas serán tramitados al día siguiente. Debe tenerse en cuenta que los plazos podrían ser alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerde, si ha elegido como forma de pago la transferencia bancaria, no se tramitará el envío hasta tener confirmación por parte de la entidad bancaria de la transferencia.

Necesito enviar un pedido a una dirección diferente a la de mis datos de cliente, ¿es posible?

Sí. Durante el proceso de compra se le pedirán los datos de envío. Por defecto aparecen los que indicó en su ficha de cliente, pero puede modificarlos si lo desea en cada pedido.

¿Puedo hacer un pedido y que se facture con los datos de una empresa?

No hay ningún problema, pero tenga en cuenta que deberá registrar a la empresa como nuevo cliente si no está aún dado de alta, y realizar el pedido con la cuenta de cliente de dicha empresa. De esta forma, automáticamente se facturará con los datos de la empresa.

Cuando realice el pedido, ¿recibiré la factura?

Junto con el pedido se adjunta la factura, si lo desea, podemos enviarle por correo electrónico la factura en formato PDF a la dirección indicada en su ficha de cliente.

¿Puedo indicar un horario de entrega determinado?

Durante el proceso de compra, puede indicar el horario que prefiere en la casilla correspondiente a “observaciones para la agencia de transporte”. No obstante, no podemos garantizar que se pueda entregar en horarios concretos, ya que las empresas de mensajería tienen rutas establecidas y no pueden modificarlas, por ejemplo, si por una zona pasan por la mañana, difícilmente podrán entregarlo en horario de tarde. En estos casos lo mejor es indicar una dirección de entrega diferente, donde no tenga problemas con el horario.