Cambios y devoluciones

¿Qué debo hacer si algún producto me llega en mal estado? ¿Me lo cambian?

Si recibe algún artículo golpeado, manipulado, en mal estado o que presente cualquier otra incidencia debe ponerse en contacto con nosotros cuanto antes en el teléfono 943 691 280 o por email info@cosmeticalixone.com y procederemos a su sustitución tan pronto como sea posible.

Si compro algo que no me satisface, ¿puedo devolverlo?

Efectivamente, dispone de hasta 14 días para devolver un producto desde que lo recibe si no le satisface. Para ello se deben cumplir los requisitos expuestos en la página de condiciones. Lo podrá hacer cumplimentando el documento de desistimiento accediendo con su usuario y contraseña. Usted deberá asumir los gastos de devolución y una vez sea recibido en nuestras instalaciones se procederá al reintegro.

Si un producto no me satisface ¿puedo cambiarlo por otro?

Lo sentimos pero no hacemos cambios directos. Cuando devuelve el producto, le reintegramos su importe y si lo desea puede hacer un nuevo pedido. Contáctenos si quiere hacer una devolución y le indicaremos la forma de proceder, una vez cumplimente el documento de desistimiento recibirá las instrucciones.